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新闻资讯

新洋:多维度提质 护航“夕阳红”——新洋居家养老服务纪实

作者:
王月
2021/08/24 15:37

    新洋老年人口2049人,占人口总数的30.9%,而80+及以上的高龄人口占老年人口的20.8%。未来5年,老龄化和高龄化的占比还将分别上升10%左右。面对老龄化、高龄化的严峻形势,不断满足养老服务新的需求,新洋结合自身实际,顺应居家养老趋势,在软硬件投入、人员配备、管理服务、养老环境等多维度提质增效,逐渐形成了一套成熟的养老服务体系。

 

升级硬软件优化服务体验

    “2021年,我们将投资300万,在原居家养老中心东侧扩建一体式综合服务大厅,总面积1128平方米,增设老人活动综合大厅、乒乓球室、桌球室、配餐室、按摩、棋牌、手工坊、儿童乐园、助浴室等,在风格设计上融入简约的艺术气息和现代生活气息,提档升级后更显‘高大上’。”党委书记、董事长徐中兵介绍。

    新洋居家养老服务中心是由原大学生宿舍改建而成,占地216平方米,分上下两层,于2018年1月正式投入使用,设有“六间一室”,起初的功能性作用,主要体现在为老年人提供了一个集按摩、棋牌、趣味游戏、休闲看电视于一体的活动场所。新的老年服务大厅建成后,不仅可以满足更多老人的活动需求,而且还将提供更优质的服务体验。

    中心依托智慧居家养老信息云平台,精准掌握老年人口的总数、年龄结构、居住分布以及每位老人的基本信息、社会关系、健康状况、体检信息等,为养老服务的“个性化”发展提供了基本遵循。

    如今,“互联网+养老助残服务”的新型业态逐渐形成,智慧居家养老服务已辐射到整个场域,致力构建起包括呼叫中心、为老服务中心、日间照料中心、嵌入式养老中心、社区助餐点和线下服务商的社区老年服务生态圈。

    智能手环、红外监测设备和智能床垫等与云平台的链接应用,实现了全方位安全监管。为100多位退休职工,尤其是老年痴呆患者配备了智能手环,时刻监测心率、血压等,一旦出现异常,平台就会自动报警,工作人员便第一时间做出应急反应,其通话和定位功能也让子女们安心许多。截至目前,发生过多起通过平台定位成功寻人和送医的事例。红外监测设备和智能床垫为多名独居空巢老人吃下了“定心丸”,80多岁的独居老人仲明便是受益者之一。白天,老人如同“打卡上班”来到服务中心按摩休闲;晚上,便通过设备监护起老人的安全,这一举措,收到了老人女儿的多次书信感谢。 

 

构建多元团队细化服务需求

    专职人员+志愿者,搭建起了居家养老服务团队。中心配备专职人员4名,系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识等。此外,中心搭建了党员志愿者、老年健身文娱活动、医疗志愿者和驻场部队志愿者4支服务队。立足便利居家生活、引导健康饮食、丰富文娱活动、提供医疗服务等,全面保障管理服务水平。

    相较于老年人“提出需要什么再提供什么”的被动,居家养老服务中心从年龄结构、需求层次、群体特征出发,将服务前置,详细制定服务内容。

    对于60+和70+身体健康、精神矍铄的老人,为他们提供说拉弹唱、健身运动、书法绘画的场所。音乐戏曲室、书法绘画室以及户外的老年门球、小型高尔夫球场以及健身器材广场,总能够看到他们活跃的身影。

    对于80+以上行动较为迟缓的老人,提供的上门服务深受好评。为老人打扫卫生、烧饭、洗头洗澡、修剪指甲、理发、闲聊家常,让久居家中的老人感受了被呵护的温暖。“你们真是什么都会,比我的子女做得还好!” 成为了养老护理员听得最多也是最暖的话。

   对于身患残疾、遭受失独痛苦、家庭贫困的老年群体,中心会制定特殊帮扶方案,工作人员会经常上门慰问“嘘寒问暖”,从物质层面给予帮扶,从精神层面给予关爱,摸清他们的需求,最大程度给予满足,让他们感受到农场大家庭的温暖。

    每逢传统节日和节气,中心还会组织主题活动,元宵节自制彩灯、夏至以“蛋”作画、端午包粽……尤其是每年的重阳节,老年文艺骨干们使出“十八般武艺”,精彩的表演总能迎来阵阵掌声。疫情期间,特别制作了《针对新型冠状病毒心理应对策略口袋书》和“为爱发声”诗文朗诵系列活动,传递积极向上的精神力量。同时,坚持每天上门走访,送去口罩、消毒液等防疫物资,沟通关心老人情绪……中心在2020年度中国社会组织等级评估中荣获2A级。

 

整合资源  构筑养老生态圈

    养老不是一个单一而独立的问题,而是连接着社会的方方面面,在新洋表现较为突出的是就业、人居环境和医疗。

    发展产业经济解决老年职工子女就业难问题。“我们年纪越来越大了,子女都不在身边,他们特别想回到农场工作,方便照料我们老两口……”每每深入一线开展党史学习教育调研时,居民反映的“急难愁盼”问题离不开“养老”和“就业”。通过做大做强支柱产业和特色产业,盘活资产招商引资,推动加油站和码头项目尽快落地等措施,大力发展产业经济。产业经济的发展繁荣将对优化家庭常住人口结构、提档社区环境和配套设施、集聚城镇人气等起到至关重要的作用,也将为养老产业注入活力。

    改善城镇面貌,提升宜居养老环境。以“环境整治提升年”为抓手,开展环境面貌大整治。拆除违章建筑和棚架、清理居民“小菜园”和占用公有区域种植等,党员志愿者拿起锄头、扛起锹深入居民区清理杂草、美化家园。同时,新增活动健身设施、增加城镇绿化美化、更新职工文化活动中心文娱设备等举措,赢得老年人的一致好评。

    推动医疗与养老深度融合的康养项目也在积极谋划中。如今定期举办的老年健康讲座、医疗服务上门活动,以及针对老年群体开展的疫情防控宣传活动,为健康养老保驾护航。

    养老事关社会发展,事关百姓福祉。今日的新洋,“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”养老体系建设的愿景正不断成为现实。未来,新洋将继续深耕民生保障“土壤”,筑牢老年人幸福“根基”,进一步提升“阳光生活”品质。