新洋社区城南居委会———践行“枫桥经验” 构建和谐邻里

“枫桥经验”蕴含着一切为了群众，一切依靠群众的服务理念，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，新洋农场社区城南居委会党支部书记一直以来对居委会工作人员要求，“我们要将“枫桥经验”落实到基层治理中，真正将矛盾化解在基层，让居民群众真切感受到我们在用心用情服务大家”。

近日，城南居委会工作人员就很好的诠释了这点。在日常巡查时工作人员发现一居民区有吵闹情况，立即上前了解情况并劝解，原来是该户门前栽种的树木生长倾斜严重影响到了前排住户家房屋安全，经多次沟通无果导致矛盾升级。为了安抚双方情绪，她联合社区干部及居民组长分别与双方谈心，让双方换位思考，体会各自的不易之处。经过多次民主协商集中恳谈，双方心结也得以打开，成功化解了邻里矛盾。‍

在民调室，针对矛盾纠纷化解，居委会工作人员还和居民聊起了自己的心得：俗话说：“远亲不如近邻”，邻里之间偶尔存在一些纠纷也很正常，但是要相互理解，相互谦让。她说最有效的沟通方式，不是能言善辩，而是换位思考。站在对方的角度上看待问题，往往更容易获得别人的真心，让事情得到更好的解决。而好的沟通也不只有单向倾诉、侃侃而谈，当你给别人更多的机会去表达时，才能真正快速拉近两个人的距离。把握好说话的方式，换位思考、懂得倾听、学会沟通，才能收到事半功倍、将1变成100的效果。

通过不懈宣传，辖区内的居民一旦发生矛盾纠纷第一时间就会想到居委会工作人员。由此可见，引导居民正确处理矛盾纠纷，不仅可以提高居民自治，也可以促进社会和谐发展，从而建立良好的家庭与邻里关系。