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企业文化

新洋社区三举措加强网格员队伍建设

作者:
陈佳佳
2018/12/19 18:36

       今年来,新洋农场社区坚持以科学发展观为指导,通过创新管理机制,整合管理资源,精细服务内容,创建了 “社区—职能部门—居民组长—居民”四级联动的管理服务新模式,组建了一支以126名居民代表为核心、社区领导班子为指导的网格员队伍。自“网格化”实施以来,社区从狠抓网格员基础管理工作入手,认真做好网格员队伍建设的各项工作。

  一是明确工作职责,规范服务程序。社区制定详细的网格员工作职责,实行“专人专格专责”,明确要求网格员深入到群众之中,主动收集网格内人口变动信息、房屋变动信息、单位组织变动信息、就业信息、矛盾纠纷信息等相关数据,并按照人、地、物、事、组织等类别进行分类登记,对于需要协调处理的工作,做到现场受理,及时上报,在规定时间内将处理结果反馈给居民;对突发性事件及不能解决的问题,立即上报给居委会和社区,并做好跟踪及反馈工作。

  二是健全管理制度,提升工作效能。建立健全《新洋农场社区网格员管理考核办法》,严格要求网格员对网格内居民每天走访10户以上,对网格内人口、房屋等基本信息每月采集、更新一次,坚持每天填写“工作日志”,准确记录每天走访、巡查、服务等情况,按时参加社区、居委会组织的网格员例会、总结会等。不定期组织网格员进行培训、学习,培养他们发现问题、解决问题的能力,进一步提升工作效能。

  三是严格考核管理,加强责任意识。结合实际,制定网格员工作考核方案,以社区统一考核与群众测评意见相结合的方法,公开接受群众监督,充分调动相关人员的工作积极性和主动性。

  网格员的工作不仅激活了“为人民服务”的属性,更是解决了联系居民“最后一公里”的问题,将我们的服务切切实实地延伸到基层群众的生活里。