新洋一站式服务敞开一扇门办好千家事

    为了简化居民办事环节，提高办事效率，新洋社区“一站式”将劳动保障、计划生育、土地管理、房屋管理、矛盾调解、动物防疫、交纳费用、政策咨询等服务项与居民联系较多的服务项目，集中到一站式服务大厅，全天对外开放，为居民提供便民的优质服务，实现了“敞开一扇门、办好千家事”目标。

    社区一站式服务大厅的工作人员以热情的态度，耐心周到的服务，接待每一位居民，对来访的居民做到第一时间接待、第一时间处理、第一时间答复，把矛盾化解在社区，把稳定落实在社区，把和谐构建在社区。“一站式”便民服务大厅，配备了电脑、复印机、电话等必备办公设备，社区工作者每天做到胸牌、桌牌、岗位牌统一，以更好的更快捷的窗口式服务服务广大居民。还设立了党员挂牌服务窗口，定期对社区工作人员进行窗口式服务考核。

    大厅对职工群众来办事进行登记和销号，来办理时进行登记，办理完成对办理事项进行销号，由职工群众签名确认。能当天办完的事一定要当天办结;不能当天办完的事，需限定时间办结，将办结时间明确告知职工群众。

    社区还广泛开展“上门服务、志愿服务、结对帮扶”等多种服务项目。对年老行走不便的老人开展上门服务;组织党员、团员、先进工作者、青少年开展志愿服务，帮助职工群众打扫卫生、代缴费用等;还与困难职工进行结对帮扶，帮助他们解决实际困难。